Die Eindrücke, die ein Patient im Empfangs- und Wartebereich gewinnt, bilden entscheidend seine Meinung und das Vertrauen gegenüber der Leistungen des Arztes. Der Wartebereich muss das Gefühl der Geborgenheit geben. Dies wird durch die Raumaufteilung, das Licht und Details wie die Wandgestaltung erzeugt.